Modis
Wat zijn de werkzaamheden?
- De verbindende factor zijn tussen de klanten, sales en operations ten behoeve van een soepele orderstroom;
- Bevorderen van een proactieve, klantgerichte en commerciële houding op de afdeling Customer Service; Onderdeel hiervan kan een klantbezoek zijn
- Zorgen voor een optimale doorloopsnelheid van de orders door proactieve communicatie met de klant en de collega’s van de verschillende afdelingen binnen Supply Chain en Sales;
- Informeren en adviseren van de klanten over lopende orders, met als doel klantenbinding;
- Bewaken van de levertijden en de KPI’s (leverbetrouwbaarheid en kwaliteit van levering);
- Coördinatie en begeleiden van nieuwe artikelen, nieuwe verpakkingsontwerpen en productwijzigingen;
- Dagelijks bezig zijn met continious improvement ten behoeve van proces en efficienty optimalisatie.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij een internationale marktleider in lijmtechnologieën in Oosterhout. Zij zijn één van de grootste lijm- en kitproducenten ter wereld. Het bedrijf telt wereldwijd 5.000 werknemers die zijn verspreid over 50 landen in 5 continenten.
Algemene omschrijving van de functie:
Als Customer Service Representative ben jij de verbindende factor tussen (internationale) klanten en de Bostik. Je bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van orders, vragen en klachten en bent verantwoordelijk voor het order-to-cash proces.
De support collega’s verwerken de binnenkomende orders in SAP. Jij schakelt met de diverse interne afdelingen om tot een correcte en tijdige afhandeling en uitlevering van de order te komen. Denk hierbij aan activiteiten zoals: voorraad controleren, overleg met de productieplanner, klanten informeren over de levering en de klanten begeleiden bij de afname van de (nieuwe) producten.
Je wordt allround opgeleid zodat je op piekmomenten en in vakanties elkaars werk kunt overnemen. De sleutel tot succes? Alles efficiënt en tijdig verwerken zodat je de verwachtingen van de klant overtreft.
De totale afdeling Customer Service bestaat uit 25 collega’s, verdeeld over verschillende verantwoordelijkheidsgebieden. In welk team jij komt (IKA, Export, Intercompany of Benelux) hangt af van jouw ervaring en bezetting per cluster.
Wat vragen wij?
- Je hebt een flexibele werkhouding en de vaardigheid om vele ballen tegelijk in de lucht te houden: voor het managen van veel verschillende werkzaamheden ben jij geboren!
- Je bent gewend om te werken in een dynamische en groeiende internationale (productie)omgeving waarbij het goed kunnen prioriteren van werkzaamheden een must is;
- Jouw glas is halfvol. Je hebt een praktische, positieve en probleemoplossende instelling;
- Je vindt het leuk om, zowel telefonisch als per mail, resultaatgericht en daadkrachtig te communiceren met klanten en de interne organisatie;
- Je bezit een minimaal mbo+ werk- en denkniveau met een commerciële en klantgerichte inslag;
- De beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must; Voor IC en IKA is ook kennis van de Duitse taal nodig.
- Je bent gewend om te werken met Microsoft Office en SAP, Excel beheers je uitstekend.
Wat bieden wij?
- Werken bij een wereldmarktleider in een state-of-the-art technische omgeving.
- Gelijk een jaarcontract (directe dienstbetrekking bij de opdrachtgever).
- Je krijgt volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen en daarmee alle kans om je ambitie waar te maken.
- Samenwerken met uiteraard professionele, maar vooral gepassioneerde, gezellige en collegiale mensen.
- Een prima salaris afhankelijk van ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden als 20 wettelijke vakantiedagen, 11.5 ATV dagen, eindejaarsuitkering ,uitbetaling overuren, etc.
Reageren of wil je meer informatie?
Bel dan met Renate Schut op tel 06-82089037 of mail je cv en motivatie naar [email protected] + [email protected]
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.