Jobid=621893895207656452 (0.0495)
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een organisatie die actief is
in de technische dienstverlening en zich richt op service en
klanttevredenheid. Het bedrijf levert producten en diensten die
bedrijven ondersteunen in hun technische processen. Het team
bestaat uit collega’s met verschillende achtergronden die samen
zorgen voor een prettige, collegiale sfeer. Er wordt veel waarde
gehecht aan duidelijke communicatie en samenwerking. Binnen het
bedrijf krijg je ruimte om je taken zelfstandig op te pakken, maar
kun je altijd terugvallen op ervaren collega’s. De organisatie
stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt mogelijkheden tot het
volgen van opleidingen. Je werkt in een modern kantoor met goede
voorzieningen. De werksfeer is informeel en gericht op het
gezamenlijk behalen van resultaten.
Functieomschrijving
Als Service Assistant ben jij verantwoordelijk voor
het beantwoorden van klantvragen en het ondersteunen bij
verschillende servicegerichte taken. Je bent het eerste
aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat, en zorgt dat klanten
zich gehoord voelen. Jij bent de schakel tussen klant en
organisatie en handelt klantcontacten netjes af.
Een gemiddelde werkdag begint met het doornemen van
binnengekomen vragen. Daarna verwerk je aanvragen, beantwoord je
klantmails en signaleer je verbeterpunten in de dienstverlening.
Tussendoor overleg je met collega’s om samen de beste service te
bieden. Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht, zodat elke
klant snel wordt geholpen.
Wil jij klantcontact
combineren met administratieve taken in een ondersteunende rol?
Solliciteer dan direct en maak het verschil in deze servicegerichte
functie.
- Beantwoorden van vragen via
telefoon, e-mail en chat - Ondersteunen van
klanten bij service- en productvragen - Verwerken van aanvragen en administratieve
werkzaamheden - Signaleren van verbeterpunten in
de dienstverlening - Samenwerken met collega’s
voor optimale service - Zorgdragen voor nette en
correcte afhandeling van klantcontacten
Functie-eisen
- Mbo- of hbo-werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact (tot 5 jaar)
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
- Affiniteit met administratieve processen
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen €2700 en €3200 bruto per
maand op basis van 40 uur - 25 vakantiedagen en
8% vakantiegeld - Pensioenregeling via de
werkgever - Mogelijkheid tot het volgen van
opleidingen en trainingen - Doorgroeimogelijkheden naar senior service
functies - Reiskostenvergoeding
- Prettige werkomgeving met betrokken collega’s
Deel deze vacature: