Hoofd Customer Service Benelux – Mauser Benelux – Oosterhout

Mauser Benelux

Mauser Packaging Solutions is een wereld marktleider van hoogwaardige en baanbrekende verpakkingen voor industriële toepassingen. Het productenpakket omvat een veelzijdig productportfolio van grote en kleine kunststofverpakkingen, Stalen vaten, Intermediate Bulk Containers ( IBC), maar ook de terugname van gebruikte verpakkingen (reconditionering). Daarmee biedt Mauser Packaging Solutions een volledige service die van productie tot hergebruiken van verpakkingen op duurzaamheid gericht is (“ECO-CYCLE®”).

Voor de afdeling Customer Service in Oosterhout zijn wij op zoek naar een:

Hoofd Customer Service Benelux

In deze uitdagende functie zorg jij voor de dagelijkse aansturing van de Customer Service afdeling in de Benelux. Jij bent de verbindingsschakel tussen o.a. de klant en interne stakeholders.

Taken

De taken zijn o.a.:

Leiding geven aan het Customer Service Team Benelux en het managen van alle bijbehorende personeelsvragen, o.a. verlofaanvragen, performance review, inwerkprogramma en rapportages.

  • Binnenkomende orders invoeren in QAD, order wijzigen, annuleren of omboeken.
  • Bijhouden van leveringstermijnen, verwerken van verzendlijsten en, in geval van afwijkende levertijden, afstemmen met klant/productie.
  • Begeleiding van klanten aan de telefoon en per e-mail.
  • Verwerking van maandelijkse en driemaandelijkse prijsaanpassingen.
  • Bijhouden van prijslijsten.
  • Registreren en verwerken van klachten (in Salesforce).
  • Opstellen van creditnota’s.
  • Basisgegevens bijhouden.
  • Samenwerken met lokale Sales- en CS-medewerkers op EU-niveau.
  • Opstellen en follow-up van offertes volgens de specificaties van de buitendienst of op basis van vastgestelde minimumprijzen..
  • Nieuwe menu-installaties testen.

Vereisten

De ideale kandidaat beschikt over een succesvol afgeronde commerciële opleiding of vergelijkbare kwalificatie, 3-5 jaar werkervaring in een industriële onderneming.

Enkele jaren leidinggevende ervaring, beheerst naast de Nederlandse taal de Engelse taal in woord en geschrift, zeer goede kennis van het Engels in zowel woord als geschrift.

Vertrouwd met Microsoft Office toepassingen en ervaring met het gebruik van ERP-systemen.

Benefits

Wat bieden wij:

– Een interessante en dynamische baan in een internationaal gericht bedrijf;

– Een team waarin samenwerken en collegialiteit een belangrijke plaats inneemt;

– Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

Waar kom je terecht?

Mauser Benelux (omzet ca. € 100 miljoen) is een innovatieve producent van kunststofvaten voor het transport van allerlei vloei- en vaste stoffen in de food, chemie en medisch afval. Men is onderdeel van de wereldwijd actieve Mauser Packaging Group. De plant in Oosterhout bestaat sinds 1972 en er werken +/- 170 mensen. In de rol van Hoofd Customer Service Benelux wordt je onderdeel van een enthousiast team. Je rapporteert daarbij aan de Head of Commercial Operations.

Lees hier meer