Jobid=642870928921073530 (0.0199)
ppMet je hoofd in de ICT en je hart bij de zorg! PharmaPartners ontwikkelt en beheert zorgsystemen voor huisartsen, apotheken en patiënten. Wij zijn een organisatie met een uitgesproken visie én aanpak op continue vernieuwing en verbetering, met de focus op groei. Wil jij als Customer Support Specialist met de focus op Incidentmanagement bij de Business Unit Farmacie het verschil maken voor de zorg? Lees verder wat de vacature inhoudt: /ppPharmaPartners is dé marktleider en expert in softwareoplossingen voor de eerstelijnszorg. In onze Business Unit Farmacie ondersteunen wij apotheken bij hun kernactiviteiten, met de patiëntveiligheid als hoogste prioriteit. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je in de rol van Incidentmanager op de afdeling Customer Support echt verschil kan maken. Je draagt direct bij aan het succes van onze organisatie én de zorgsector. /ppJe hoofdtaak als Incidentmanager is het managen en oplossen van incidenten. Je hebt een belangrijke rol in de regievoering bij het oplossen van Software Incidenten en bij het doorvertalen van wensen van klanten naar Requests For Change. Je fungeert als centraal aanspreekpunt bij kritieke incidenten en zorgt voor een snelle, gecontroleerde en klantgerichte afhandeling. /ppVanuit de rol Incidentmanager ben je tevens verantwoordelijk voor het coördineren, bewaken en continu verbeteren van het incidentmanagementproces. Bijvoorbeeld via het optimaal registreren van incidenten en klachten, om de effectiviteit van het proces te kunnen meten en verbeteren en als input voor andere processen. Je doel is het behouden van of verbeteren van een betrouwbaar niveau van onze IT-dienstverlening, specifiek met betrekking tot het gebruik van het product Pharmacom in de apotheek. /ppAls Incidentmanager vind je het leuk om… /pullip… software incidenten op te lossen en wensen van klanten door te vertalen naar Requests For Change; /p /li /ulullip… te fungeren als aanspreekpunt bij kritieke incidenten; /p /li /ulullip… incidenten en klachten zo optimaal mogelijk te registreren om de effectiviteit van het proces te kunnen meten en te verbeteren; /p /li /ulullip… Het incidentmanagementproces te behouden en verbeteren naar een betrouwbaar niveau van onze IT-dienstverlening; /p /li /ulullip… oplossingsgericht, dienstverlenend en analytisch aan het werk te gaan. /p /li /ulpEn doe je dat allemaal het liefste samen met open, eerlijke en behulpzame collega’s in een hechte, informele organisatie? Dan past PharmaPartners zeker bij jou. /ppAcquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. /pbr/h3Herken jij je hierin? /h3ullipJij hebt HBO werk- en denkniveau; /p /li /ulullipJe hebt affiniteit met Zorg ICT (kennis van Pharmacom is een pré); /p /li /ulullipJe hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal (minimaal C2-niveau); /p /li /ulullipJe bent bereid tot ontwikkeling op zowel persoonlijk als op inhoudelijk gebied; /p /li /ulullipJe bent oplossingsgericht, dienstverlenend, analytisch en kunt procesmatig denken; /p /li /ulullipJe hebt doorzettingsvermogen en bezit een grote mate van zelfstandigheid; /p /li /ulullipJe bent 32 tot 40 uur beschikbaar. /p /li /ulh3En is dit wat jij zoekt? /h3ullipb26 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld; /b eventueel kun je zelfs nog 5 extra vakantiedagen erbij kopen (naar rato). /p /li /ulullipbRuimte voor groei: /b binnen PharmaPartners bieden wij diverse Talentenprogamma’s aan, die gericht zijn op persoonlijke ontwikkeling, het inzetten van jouw talent en kracht en een programma om erachter te komen of dat jij jezelf in een leidinggevende rol ziet! /p /li /ulullipbEen hechte, open werksfeer: /b Ervaar een warme, open werkomgeving waar collega’s samen successen vieren. Binnen PharmaPartners zorgt de Brabantse gezelligheid voor een laagdrempelige benadering en een sterke teamspirit. /p /li /ulullipbReiskostenvergoeding: /b Wij zorgen ervoor dat jouw reiskosten gedekt zijn. Ontvang een vergoeding van €0,23 per kilometer. /p /li /ulullipbUitdagende functie: /b Ga de uitdaging aan bij een organisatie die impact maakt in de samenleving in de zorgsector. Je draagt direct bij aan de maatschappij door te werken voor de zorg, waar jouw inzet het verschil maakt. /p /li /ulullipbSporten onder werktijd: /b Bij PharmaPartners moedigen we een gezonde levensstijl aan, inclusief sporten onder werktijd. Op dinsdag en donderdag heb je de mogelijkheid om samen met collega’s aan het eind van de dag te gaan sporten. /p /li /ulullipbHybride werken: /b Hybride werken bij ons betekent dat je 3 à 4 keer per week op kantoor wordt verwacht, terwijl je de rest van de tijd de vrijheid hebt om vanuit huis te werken. Deze aanpak zorgt voor een balans van interactie en flexibiliteit. /p /li /ulullipbTeamspirit: /b Versterk de teamgeest door deel te nemen aan diverse sportevenementen, zoals een tennistoernooi of de singelloop in Breda. Bouw samen met je collega's aan een hechter team. /p /li /ulh3Jouw sollicitatieproces /h3 /p #J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: