Jobid=e01e3909a530 (0.0994)
Fulltime | Oosterhout (NB) | Hybride werken (max. 2 dagen thuis)
Wat ga je doen?
Als Customer Service Front Office medewerker voor International Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order-to-cash proces voor een aantal internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met:
Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts
Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice- en supply chain team
Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata
Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning
Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen
Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels
Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop
Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen
Begeleiden en opvolgen van klachten met tijdige terugkoppeling aan klanten
Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie
Je beheert een eigen klantportfolio en werkt nauw samen met collega’s binnen het Customer Service, Sales en Supply Chain team.
Over het team
Je komt terecht in het International Key Accounts team binnen de Customer Service afdeling van Bostik Benelux. De afdeling bestaat uit ongeveer 35 collega’s, verdeeld over: International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte service voor klanten wereldwijd.
Wat breng je mee?
MBO+/HBO werk- en denkniveau
Ervaring in customer service, order management of supply chain
Affiniteit met internationale klantcontacten
Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen
Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding
Sterke communicatieve vaardigheden
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Duits is een pré
Ervaring met SAP en Excel (of vergelijkbare ERP-systemen)
Wat bieden wij jou?
Bij Bostik werk je in een internationale en innovatieve organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling. Je kunt rekenen op:
Een goed vast salaris dat ligt tussen de € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring)
8% vakantiegeld
8% eindejaarsuitkering
40,5 vakantiedagen
Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen vanuit huis bij een fulltime contract)
Thuiswerkvergoeding
Persoonlijk keuzebudget voor fiscaal aantrekkelijke doelen
Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat
Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving voor internationale klanten?
Solliciteer dan via de Arkema Career Webite via onderstaande solliciteer button of stuur dan je CV en motivatie naar . Heb je vragen over de functie? Neem dan gerust telefonisch contact op met Maud Klein Nagelvoort Teamleider Customer Service via 06-25092924. Meer weten over Bostik? Bekijk: .
Lees hier meer
Deel deze vacature:
