Proces Manager – Flexintens – Oosterhout

Flexintens

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 18-07-2024 om 12:00.

Functiebeschrijving
Voor de Gemeente Oosterhout is FlexIntens op zoek naar een Proces Manager voor 36 uur per week.

Ben jij die Procesmanager die Equalit zoekt en een meester in het stroomlijnen van IV-processen? Laat jij als een dirigent het orkest van onze processen in perfecte harmonie spelen? Jij als Procesmanager in onze IT organisatie ziet meteen waar de noten verkeerd lopen. Met jouw scherpzinnigheid en strategisch inzicht maak jij complexe processen begrijpelijk en efficiënt. Equalit heeft jouw expertise als Procesmanager nodig om samen te zorgen voor een symfonie van groei en innovatie.

Over Equalit
Het Shared Service Center Equalit is een ICT-samenwerkingsverband van en voor lokale overheden. Met zo’n 100 ICT-professionals faciliteren we 12 deelnemers (waarvan 11 gemeenten) met ruim 2.800 ambtenaren in plaats- en tijdonafhankelijk samenwerken. Door kennis en krachten te bundelen, bouwen en ontwikkelen we samen digitale oplossingen die de dienstverlening aan inwoners en bedrijven helpt optimaliseren. Onze complexe ICT-omgeving is ingericht met moderne oplossingen: een uitdaging om een bijdrage aan te leveren.

Wat ga je doen?
Als Procesmanager heb je een heel orkest aan processen waar je verantwoordelijk voor bent. Jij speelt een onmisbare rol in het verbeteren van onze operationele efficiëntie en het realiseren van onze strategische doelen. Dit alles doe je niet alleen. Je werkt samen met de kwaliteitsadviseur, scrummasters en product owners.

Wat hoort daar bij?

  • Up-to-date houden van procedures en werkinstructies: Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden en actualiseren van alle procedures en werkinstructies om te zorgen dat ze altijd up-to-date zijn.
  • Monitoren en inzichtelijk maken van procesuitvoering: Je monitort de uitvoering van processen om er zeker van te zijn dat alles volgens de procedures verloopt en maakt deze processen inzichtelijk voor het team.
  • Rapporteren over proceskwaliteit: Je rapporteert periodiek en indien nodig adhoc aan de proceseigenaar over de kwaliteit van het proces en de uitkomsten van controles. Je verstrekt rapportages ook aan de betrokken teams.
  • Aanspreekpunt: Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over het proces en bij escalaties.
  • Inventariseren en implementeren van verbeterinitiatieven: Je inventariseert proactief verbeterpotentieel binnen processen en initieert en implementeert verbeterinitiatieven in samenwerking met de proceseigenaar, scrummaster en teams.
  • Bewustwording creëren over procesrisico’s: Je creëert bewustwording over procesrisico’s en stemt de Definition of Done (DOD) af met de teams om risico’s te voorkomen.
  • Documentatie en informatie voor audits aanleveren: Je zorgt voor tijdige en volledige aanlevering van documentatie en informatie voor interne en externe audits.

Je kwaliteiten
Jij als Procesmanager bent natuurlijk een kei in je vak en weet veel over IV-processen. Daarom heb je:

  • minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
  • minimaal 5 jaar relevante werkervaring met procesmanagement (ITIL);
  • ITILv4 certificering, bij voorkeur ITILv4 MP.

Bij Equalit:

  • heb je regie over je werk-privébalans door je eigen werkweek in te delen met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
  • werk je op een plek waar iedereen zijn eigen specialisme heeft en je van elkaar kunt leren;
  • ligt ons kantoor vlakbij de snelweg met voldoende parkeergelegenheid.

Overige informatie:

  • Aanleveren van een VOG-P verklaring is verplicht;
  • Thuiswerken in overleg:
  • De functie is ingeschaald in salarisschaal 10 van de CAO Gemeenten;
  • Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure;
  • In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er.



Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

  1. De kandidaat heeft een afgeronde HBO opleiding in de richting ICT / Informatica
  2. De kandidaat heeft ITIL v4 proces ervaring
  3. De kandidaat heeft ervaring als Service Manager
  4. De kandidaat heeft ervaring met het opstellen en implementeren van processen
  5. De kandidaat heeft ervaring met presentaties van voortgang rapportages
  6. De kandidaat heeft een kritische houding op borging
  7. De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld)

Wensen:

  1. De kandidaat heeft minimaal 1 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  2. De kandidaat heeft de certificering ITIL v4 MP
  3. De kandidaat is certified Service Manager



Arbeidsvoorwaarden
Het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke functie vereist. Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.

Lees hier meer