Toegevoegd 05/07/2024
Supervisor Customer Service
Hoofd Customer Service
Over onze klant
Grote international gelegen te Oosterhout, team van Customer Service afdeling bestaat uit 7 collega’s. De huidige supervisor groeit intern door naar een andere afdeling. Je schakelt voornamelijk in het NL maar Engels is ook belangrijk door het internationale karakter van de gezonde organisatie.
Functieomschrijving
Je geeft leiding aan het Customer Service Team. Daarbij manage jij alle bijbehorende personeelsvragen, o.a. verlofaanvragen, performance review, inwerkprogramma en rapportages.
Binnenkomende orders invoeren, order wijzigen, annuleren of omboeken.
Je bent meewerkend voorman/voorvrouw
Bijhouden van leveringstermijnen, verwerken van verzendlijsten en, in geval van afwijkende levertijden, afstemmen met klant/productie.
Begeleiding van klanten aan de telefoon en per e-mail.
Verwerking van maandelijkse en driemaandelijkse prijsaanpassingen.
Bijhouden van prijslijsten.
Registreren en verwerken van klachten (in Salesforce).
Opstellen van creditnota’s.
Basisgegevens bijhouden.
Samenwerken met lokale Sales- en CS-medewerkers op EU-niveau.
Opstellen en follow-up van offertes volgens de specificaties van de buitendienst of op basis van vastgestelde minimumprijzen..
Nieuwe menu-installaties testen.
Profiel
Je beschikt over:
HBO werk en denkniveau
Enekel ervaring op leidinggevend Customer Service gebied
Beheersing NL en ENG
Woonachtig regio Oosterhout
Full time of 32 uur beschikbaar
Handig in het eigen maken van systemen als ERP soorten en Microsoft
Aanbod
Een goed salaris en altijd de mogelijkheid om intern door te groeien, zie huidige supervisor!
Lees hier meer
